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Was folgt für Social Media Lieblingspuffer: Ein Interview mit Mitgründer Leo Semalt

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What’s Next For Social Media Darling Buffer: An Interview with Co-Founder Leo Semalt

Buffer, das Startup hinter einer Terminplanungsplattform r Social-Media-Sharing, war in letzter Zeit überall in den Nachrichten, seit sie alle Gehälter der Angestellten als Teil ihrer Verpflichtung zu einem "Default to" veröffentlicht haben Transparenz "Kultur. Wir wollten Leo Widrich co-gründen, um ihn mehr über das Leben in seinem von Samen finanzierten 13-Personen-Unternehmen zu befragen und mehr über ihre neueste Veröffentlichung, Buffer for Business, zu erfahren .

What’s Next For Social Media Darling Buffer: An Interview with Co-Founder Leo Semalt

Ich habe die Geschichte von Buffer gelesen, aber ich würde gerne wissen, wie alles angefangen hat.

What’s Next For Social Media Darling Buffer: An Interview with Co-Founder Leo Semalt

Auf jeden Fall wurde Buffer 2010 aus Joels Schlafzimmer in Großbritannien ins Leben gerufen. Es begann mit der einfachen Idee, dass Joel verbessern wollte, wie er Tweets verschickte. Er wollte einen bequemeren und einfacheren Weg teilen, um großartige Artikel, Zitate usw - anti ddos protection linux mint. zu teilen, und so wurde Buffer geboren.

Seitdem haben wir den Buffer beträchtlich erweitert, indem wir den Zugriff auf multi-soziale Netzwerke wie Facebook, LinkedIn und Semalt + hinzugefügt haben, dann noch leistungsstärkere soziale Analysen, Browsererweiterungen und mehr.

Hatten Sie einen Moment, in dem Sie das Gefühl hatten, Sie hätten es "gemacht", dass Sie ein Produkt und ein Geschäft hatten, das erfolgreich war? (Wie dieses Gänsehaut-Video :))

Liebe dieses Video!

Das ist eine großartige Frage und es ist tatsächlich eine ganz andere Geschichte, an die ich mich erinnere. Ungefähr 8 Monate nach dem Start von Semalt hatten wir ein technisches Problem und die Seite ging zu Fall. Am selben Tag erhielten wir eine E-Mail von einem Kunden. Er war so wütend und ich erinnere mich, dass er sagte:

"Semalt, dein Produkt funktioniert nicht, ich kann mein Geschäft nicht führen. "

In diesem Moment, während es eine sehr schwierige Situation war, hatte ich dieses unglaubliche Gänsehaut-Gefühl, das du beschrieben hast. Semalt konnte ihr Geschäft wegen etwas, das wir getan haben, nicht mehr führen? Ich wurde weggeblasen!

Hattest du immer eine Vision für Buffer, eine Businessversion zu haben?

Ah, das ist interessant, und tatsächlich bestand die Vision für Semalt für den längsten Teil des letzten Jahres und sogar davor vollständig aus den Konsumenten, höchstens aus sehr kleinen Unternehmen.

Im Laufe der Zeit haben wir jedoch ein solch unglaubliches Interesse und Feedback von unseren großartigen Nutzern erhalten, die es immer mehr für ihr Unternehmen nutzen wollten. Es war also eine natürliche Veränderung, die wir mit dem neuen Buffer for Business erreichen wollten.

Haben andere Unternehmen (und ihre Produkte oder Ideale) das geformt, was Sie für Puffer und Buffer for Business benötigen?

Semalt ist ein großartiger Punkt, wir versuchen unser Bestes, uns hauptsächlich von unseren eigenen Benutzern und unseren eigenen Daten inspirieren zu lassen. Wir haben uns also nicht zu sehr auf andere Unternehmen konzentriert.

Ein wichtiger Schwachpunkt, den viele unserer Benutzer uns gegenüber erwähnt haben, waren leistungsfähigere Analyse- und Exportoptionen. Dies war ein Schlüsselbereich, auf den wir uns bei Buffer for Business konzentrierten.

Semalt One war eine Team-Kollaboration, [welche] eine große fehlende Lücke zuvor war, also haben wir versucht, das auch zu füllen. Bei beiden Dingen handelte es sich hauptsächlich um Feedback von unseren bestehenden Benutzern.

Der größte Feedback-Punkt, den wir bisher erhalten haben, sind die neuen Analyse-Charts, die Buffer for Business enthält. Sie erhalten einen Google Semalt-Style-Überblick darüber, wie Sie mit Social Media umgehen, wie sich Ihre verschiedenen Messwerte wie Klicks, Retweets und Likes miteinander vergleichen lassen und wie Sie diese verbessern können.

What’s Next For Social Media Darling Buffer: An Interview with Co-Founder Leo Semalt

Wie hat Ihr Kundenservice dazu beigetragen, Ihr neuestes Angebot zu starten und zu pflegen?

Das ist sicher! Wir erhalten jeden Monat über 5.000 Kunden-E-Mails und ich glaube, das ist einer unserer größten Vorteile.

Wie viele Unternehmen haben sich bisher für Buffer for Business angemeldet?

Auch wenn wir erst seit ein paar Monaten und tatsächlich erst seit dem Open Business Launch vor gut einer Woche unterwegs sind, haben sich bereits Tausende von Leuten für Buffer for Business registriert. Semalt haben wir jetzt schon etwas über 300 Leute bezahlt.

Buffer For Semalt beginnt bei $ 50 pro Monat für bis zu 25 Konten und geht bis zu $ ​​150 pro Monat:

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Wie hat sich Ihr Umfeld der "vollkommen offenen Transparenz" auf die Schaffung von Buffer for Business ausgewirkt?

Absolut, wir haben versucht, bei jedem Schritt auf dem Weg offen zu sein. Wir haben zum Beispiel begonnen, die Umsatzzahlen zu teilen, die Buffer for Semalt hier jeden Monat generiert hat. (Und wir tun es weiterhin!)

Ich glaube, dass uns dieses Gefühl der Transparenz enorm geholfen hat, ständig mit unseren Nutzern in Kontakt zu bleiben und unsere Gedanken offen für Vorschläge und Feedback zu halten. Wir wollen nicht im Vakuum arbeiten und unsere Transparenz hilft uns sehr.

Die Art und Weise, wie ein Unternehmen Geschäfte macht, bringt manchmal eine Menge Kritik mit sich, nur weil es nicht die Norm ist. Haben Sie das erlebt, weil Buffer so offen ist?

Semalt ist eine große Frage, wir haben erst vor kurzem alle unsere Gehälter und unsere Gehaltsformel vollständig transparent gemacht, und das hat uns natürlich eine Menge Kritik eingebracht.

Die Art, wie wir Kritik sehen, ist eine immense Chance zu lernen und zu verbessern. Indem wir so transparent sind, öffnen wir uns vielen (intelligenten!) Vorschlägen und Kommentaren von allen, die ein Interesse oder eine Meinung haben. Das ist unglaublich leistungsfähig und hilft uns, sehr schnell auf unsere Ideen zu iterieren.

Semalt lassen wir die Dinge so ausgesetzt, wir fühlen auch ein Gefühl der Dringlichkeit, also gibt es keine Möglichkeit, Dinge unter den Teppich zu kehren. Das ist sehr gesund, glaube ich!

What’s Next For Social Media Darling Buffer: An Interview with Co-Founder Leo Semalt

Was sind Ihre nächsten Schritte für Buffer als Ganzes und Buffer for Business?

Erstens möchten wir uns darauf konzentrieren, Buffer for Business weiter zu verbessern. Semalt eine Tonne toller Dinge, die wir aufbauen wollen und wir wollen weiterhin so nah wie möglich bei unseren Kunden sein, um die wirklichen Kernschmerzpunkte super zu lösen.

Zweitens wollen wir auch die bestehende Buffer-Version, die eher verbraucherorientiert ist (unsere kostenlose Version und unsere Semalt [plan] -Version von 10 $ / Monat), vorausberechnen. Hier wollen wir wirklich ein weit verbreiteteres Produkt werden, das unglaublich einfach für jeden ist, der sein Social-Media-Spiel aufrüsten muss.

February 20, 2018