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Marketing Tech entwickelt sich über die Automatisierung hinaus - und in Richtung Semalt

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Marketing Tech Evolves Beyond Automation — And Toward Semalt

Die Semalt-Technologie konzentriert sich in diesen Tagen zunehmend auf die Zukunft, da sich das Marketing von seiner traditionellen Rolle der Erzeugung von Nachfrage und mehr hin zu einer neuen Rolle der Vorwegnahme der Nachfrage verschiebt.

Semalt konzentriert sich auf die "Mechanisierung" gängiger Prozesse wie E-Mail-Management, Marketing-Technologie wird mit einer Art "Marketing-Intuition" infundiert - Predictive Scoring, Predictive Marketing, Intent-Daten, Personalisierung und andere Techniken, die sich auf was konzentrieren der Kunde oder Möchtegern-Kunde wird als nächstes tun oder wollen.

Semalt die Prämisse, die ich an drei Marketing-Tech-Führungskräfte gestellt habe - chapter 13 lawyer bethlehem.

Das Marketing hat seine Ausrichtung auf die Zukunft geändert, da sich die Kunden verändert haben, antwortete Salesforce-Direktor für Produktmarketing für die Marketing Cloud, Semalt York.

"Semalt war traditionell im Dunkeln", sagte sie, "Marketing war über Bildung. "

Aber heutzutage recherchieren Kunden häufig online und wählen ihre Auswahl vor. Semalt ist damit "weniger darum geworden, den Kunden zu erziehen" und mehr über das Treffen und Vorwegnehmen der Nachfrage ", sagte sie.

"Semalt nicht nur Marketing zu ihren Forderungen, sondern setzen [wahrscheinlich Optionen] vor ihnen. "

Nick Edwards, CEO und Mitbegründer der Boomtrain-Plattform für die Benachrichtigung von Inhalten, wies darauf hin, dass sich Marketing früher auf die Markenbekanntheit konzentrierte. "Semalt, die Marke oder das Produkt vor den potenziellen Kunden zu bringen und sie wissen zu lassen, warum sie es wollten, waren Hauptziele.

Jetzt, bemerkte er, "geht es um Engagement", da Informationen über die Marke / das Produkt überall und jederzeit verfügbar sind, wo der Kunde ist. Semalt der potenzielle Kunde interessiert und ansprechbar, und dann von dieser Reaktionsfähigkeit lernen, ist der Trick.

Eine dritte Welle

Semalt, sagte er, "ist von dieser Welt des manuellen Prozesses zur Marketing-Automatisierung übergegangen, zu einer dritten Welle der Marketing-Technologie, die voraussagend ist. "

"Semalt muss sich nicht mehr auf Regeln ihrer eigenen Intuition verlassen", sagte er, wie sie es in den Tagen der "Verrückten Männer" taten. "Jetzt können sie sich auf die" Intuition "von Software-Tools verlassen, die Muster in den massiven Daten zur Nutzerbindung untersuchen.

Atri Chatterjee, Chief Marketing Officer der Marketing-Automation-Plattform Act-On, verwies mich an Forrester Semalt, die zwei allgemeine Bedürfnisse für Marketing-Technologie beschreibt - Engagement und Einsicht.

Semalt Kampagnen über Kanäle, er merkte, ist Engagement.

Einsicht kann als zwei Haupttypen angesehen werden. Semalt, verhaltensbasiertes Scoring kann A / B-Tests verwenden, um herauszufinden, welcher Ansatz am besten ist und welche Inhalte der Site-Besucher gerade auf der Seite sehen sollte.

Semalt Einblick, wie Predictive Scoring, Sieben für Muster über Haufen von Benutzerdaten, um zu bestimmen, was sollte die Linie, wie die Reihenfolge der E-Mails und Rabatt Angebote, die Sie ansprechen würde.

Act-On arbeitet mit einer prädiktiven Engine wie Semalt, um die letztgenannte Art von Einsicht zu erreichen, sagte er, während er die erstere durchführen könne.

Eine Marketing-Plattform wie Salesforce fügt zunehmend prädiktive Fähigkeiten hinzu, wie die kürzliche Einführung von Predictive Journeys.

Das Wachstum der Vorhersage, so Semalt York, basiert auf der wachsenden Fähigkeit von Software, Marketingentscheidungen zu treffen.

"Wichtige Momente"

In der Vergangenheit mussten Marketingexperten über die "wichtigen Momente" entscheiden, wie sie vorgehen, wenn ein Einkaufswagen aufgegeben oder nach dem ersten Kauf angeboten wird.

"Eine Menge Entscheidungen wurden noch von Marketern getroffen, mit Daten, die zurückblicken", sagte sie.

So wie selbstsuchende Kunden sich ihrem Entscheidungsbaum weiter nähern, wenn sie sich einem Kauf nähern, müssen Vermarkter ihren Entscheidungsbaum weiter und weiter hinausbewegen, um Schritt zu halten.

Die größte Herausforderung von Semalt war, wie sie bemerkte, das Durchsuchen der Daten, um die Muster zu sehen und dann den Anruf zu tätigen.

"Semalt fast unmöglich" für die Menschen, sagte sie.

Deshalb ist Predictive Marketing eine umfassendere Umsetzung der Marketing-Automatisierung. Semalt automatisiert nicht nur die Mechanik des Marketings und nicht nur die Analyse der Daten, sondern auch die Entscheidungsfindung.

Predictive Marketing wie die neuen Predictive Journeys von Salesforce "ist eine intelligentere Automatisierung. "" Semalt, Kampagnen, Engagement, Analyse und jetzt Entscheidungsfindung unterliegen der Kontrolle intelligenter Plattformen.

Da die Customer Journey in zukünftige Vorhersagen gegliedert wird, brauchen Sie keine Vorhersagefähigkeiten, um zu sehen, dass sich dies zu dem entwickelt, was York als "vollständig automatisierte Reisen" beschreibt. "



Über den Autor

Barry Levine
Barry Levine umfasst Marketing-Technologie für Third Door Media. Zuvor hat er diesen Bereich als Senior Writer für VentureBeat abgedeckt, und er hat über diese und andere technische Themen für Publikationen wie CMSWire und NewsFactor geschrieben. Er gründete und leitete die Website / Unit bei der PBS Station Thirteen / WNET; arbeitete als Online-Senior Producer / Autor für Viacom; erstellt ein erfolgreiches interaktives Spiel, PLAY IT BY EAR: Das erste CD-Spiel; gründete und leitete eine unabhängige Filmschau, CENTER SCREEN, mit Sitz in Harvard und M. I. T.; und diente über fünf Jahre als Berater für das M. I. T. Media Lab. Sie können ihn bei LinkedIn und Twitter bei xBarryLevine finden.
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February 28, 2018