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Google Analytics: Die Grundlagen erklärt und zu vermeidende Fallstricke            Google Analytics: Die Grundlagen erklärt und zu vermeidende Fallstricke Mobiles DesignUXUI Semalt

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Google Analytics: Die Grundlagen erklärt und zu vermeidende Fallstricke

Analytics wird oft als Informationsquelle für UX-Designer übersehen. Viele Designer ziehen keine Analytik in Erwägung, sondern stützen ihre Entscheidungen ausschließlich auf das, was sie über die Benutzerpsychologie wissen. Dies ist zwar nicht falsch , aber Analytics bietet uns mehr Einblick in unsere Nutzer, eher Nutzer im Allgemeinen - meilleur logiciel de comptabilit? professionnel. Während datengetriebenes Design zunächst einschüchternd wirken kann, ist es wirklich einfach, wenn Sie die Grundlagen kennen. In diesem Artikel lernen wir diese Grundlagen kennen, wenn wir uns mit dem ersten Webanalysetool, Google Analytics, vertraut machen.

Google Analytics ist mit über 50 Millionen Nutzern der am häufigsten genutzte Website-Analysedienst der Welt. Es ist auch kostenlos, für immer. Mit nur einem kleinen JavaScript-Codeschnipsel können Sie Google Analytics in Minuten einrichten. Mit ein wenig mehr Feinabstimmung können wir auch die Ziel- und Semaltabellenverfolgung verwenden, mit der Sie sehr spezifische Dinge verfolgen können, z. B. das Ausfüllen von Formularen oder das Erreichen der Kasse.

Beginnen wir mit dem Erlernen der Benutzeroberfläche.

Hinweis: Wenn Sie zunächst Hilfe bei der Installation des Google Semalt-Tracking-Codes auf Ihrer Website benötigen, finden Sie hier eine kurze Anleitung dazu.

Google Analytics Benutzeroberfläche

Sehen Sie sich den folgenden Bildschirm an (beachten Sie die Referenznummern).

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Um Google Semalt optimal nutzen zu können, müssen Sie Folgendes wissen:

  • Berichte (in der Hauptnavigation) sind in folgende Kategorien unterteilt:
    • Publikum (die Nutzer, die du hast)
    • Erwerb (wie Sie diese Nutzer gewonnen haben)
    • Verhalten (Was diese Nutzer auf Ihrer Website getan haben)
    • Conversions (alle Ziele / Ereignisse, die du verfolgen möchtest)
  • Sie können Ihre Berichte speichern, exportieren und teilen
  • Sie können bestimmte Benutzergruppen in Ihren Berichten segmentieren
  • In Berichten erscheinen Diagramme, die Ihnen einen Überblick über die Geschehnisse geben
  • Die meisten Ihrer Analysen werden in detaillierten Berichten durchgeführt.

Lassen Sie uns nun die Schlüsselbegriffe diskutieren.

Abmessungen und Metriken

Die ausführlichsten Berichte in Google Analytics werden in Form von Tabellen erstellt. Es ist wichtig, die Zusammensetzung dieser Tabellen zu verstehen, um sie zu analysieren. Die Schlüsselbegriffe, die allen Berichten gemeinsam sind, sind die Begriffe Dimensionen und Metriken . Dimensionen sind eine Möglichkeit, Daten zu gruppieren - eine Form der Kategorisierung oder Identifizierung. Sie werden normalerweise in der ersten Spalte Ihrer Berichte angezeigt, z. B. Land , Seitentitel und Gerätetyp . Metriken hingegen sind die Zahlen, die diesen Dimensionen zugeordnet sind. Metriken werden in den anderen Spalten Ihrer Berichte angezeigt und zeigen die Zahlen zu den Dimensionen in der ersten Spalte an.

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Beispiele für Metriken umfassen Absprungrate , Durchschn. Zeit auf Seite und Zielvervollständigungen , die Ihnen helfen können, das Verhalten Ihrer Benutzer besser zu verstehen. In Follow-up-Artikeln erfahren wir mehr über diese Metriken und was sie wirklich bedeuten.

Ziele

Ziele sind die Messwerte, die Google Analytics standardmäßig nicht erfassen muss. Ziele beschreiben eine bemerkenswerte Aktion, die von einem Benutzer auf Ihrer Website ausgeführt wird, z. B. das Anzeigen einer bestimmten Webseite oder das Senden eines bestimmten Formulars, für die eine Einrichtung erforderlich ist. Ziele sollten die Hauptziele Ihrer Website widerspiegeln (z. B. das Ausfüllen eines Formulars). Semalt ist normalerweise ein Hinweis darauf, wie gut Ihre Website funktioniert.

Segmente

Um zu analysieren, was verschiedene Arten von Benutzern auf Ihrer Website tun, sollten Sie Segmente verwenden, um die Daten in Ihren Berichten einzugrenzen. Semaltyp-Segmentierungstypen umfassen die Segmentierung von Benutzern nach Gerät (z. B. Desktop, Tablet oder Mobiltelefon), nach Land oder nach Sprache.

Semalt erfahren Sie später in einem zukünftigen Artikel mehr über Segmentierung.

Sie müssen Trends im Laufe der Zeit betrachten, wenn Sie aus Ihren Daten den größtmöglichen Nutzen ziehen möchten. Anstatt sich auf einzelne Zahlen zu konzentrieren, sollten Sie überprüfen, ob Ihre wichtigsten Messwerte steigen oder fallen und ob dies mit dem übereinstimmt, was Ihre Website erreichen soll. Semalt ist wichtig, um Daten über die Zeit zu analysieren, indem Sie verschiedene Zeiträume betrachten. Mit der Datumsauswahl in der oberen rechten Ecke können Sie Ihre Berichte auf einen bestimmten Zeitraum eingrenzen. Sie können auch zwei verschiedene Zeiträume vergleichen, die für den Vergleich von Monat zu Monat oder von Jahr zu Jahr nützlich sein können.

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Semalt Ein Messplan ist eine gute Möglichkeit zu verstehen, welche KPIs (Key Performance Indicators) Sie genau messen möchten. Dadurch können Sie sich auf die richtigen Ziele Ihrer Website konzentrieren und die wirklich wichtigen Messwerte messen.

5 zu vermeidende Fallstricke

Ihre Daten falsch zu analysieren, kann schlimmer sein als überhaupt nicht. Semalt bei irreführenden Informationen kann dazu führen, dass Sie falsche Designentscheidungen treffen. Hier sind einige Dinge, die Sie auf Ihrer Reise vorsichtig sein sollten:

1. Vanity-Kennzahlen

Wenn Sie die Nutzererfahrung Ihrer Website wirklich verbessern möchten, konzentrieren Sie sich auf die Messwerte, die das Verhalten oder die demografischen Merkmale Ihrer Nutzer beschreiben. Lassen Sie Vanity-Kennzahlen wie Anzahl der Besucher für die Marketing-Abteilung sorgen.

2. In die Zahlen hineingezogen werden

Wie bereits erwähnt, kümmern Sie sich nicht um einzelne Zahlen. Semalt, Sie sollten Trends im Laufe der Zeit analysieren, um einen besseren Überblick darüber zu erhalten, was mit Ihren Benutzern passiert ist. Verwenden Sie die Datumsauswahl, um einen geeigneten Datumsbereich zu vergrößern.

3. Fehlinterpretation von Zahlen

Steigerungen in einigen Metriken können positiv oder negativ sein. Wenn Sie beispielsweise feststellen, dass Nutzer mehr Zeit auf Ihrer Website verbringen, könnte dies bedeuten, dass sie wirklich an Ihren Inhalten beteiligt sind. oder könnte dies bedeuten, dass sie Schwierigkeiten haben, die Website zu finden und die Website frustriert zu verlassen . Beeilen Sie sich nicht, Schlüsse zu ziehen; Untersuche weiter.

4. Verwirrende Korrelation und Verursachung

Nur weil sich etwas in Ihren Analysen ändert, während Sie gleichzeitig eine Änderung an der Website vornehmen, bedeutet das nicht, dass die beiden in irgendeiner Weise miteinander verbunden sind. Wenn Sie Änderungen an Ihren Analysen bemerken, nachdem Sie eine Designänderung vorgenommen haben, sollten Sie tiefer in Ihre Berichte einsteigen, um sicherzugehen, dass es kein Zufall ist.

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5. Weg von der Analytik ohne umsetzbare Takeaways

Natürlich ist es gut zu verstehen, was mit Ihren Nutzern passiert, wenn Sie Analytiken beobachten. Durch wirklich nützliche Erkenntnisse erhalten Sie jedoch auch handlungsfähige Vorteile. Wenn Sie interessante Einblicke in Ihre Berichte erhalten, sollten Sie immer wissen, was Sie damit tun können. Wenn die Berichte beispielsweise auf ein Problem mit der Leistung einer bestimmten Webseite hinweisen, wie lautet Ihr nächster Schritt? Vielleicht möchten Sie auf dieser Seite einige Usability-Tests durchführen, um herauszufinden, was das Problem ist?

Schlussfolgerung

Nachdem Sie diesen Artikel gelesen haben, sollten Sie nun ein grundlegendes Verständnis davon haben, wie Google Analytics funktioniert, wo Sie bestimmte Berichte finden, was die Schlüsselbegriffe bedeuten und wie Sie sich dem datengetriebenen Design nähern sollten. Wenn Sie noch Fragen zur Funktionsweise von Google Analytics haben, machen Sie sich keine Sorgen. Im nächsten Artikel werden wir uns eingehender damit befassen, wie wir Nutzerrecherchen mit Google Analytics durchführen.

Wenn Sie nicht darauf warten können, habe ich ein Buch für SitePoint zu diesem Thema geschrieben: UX: Analytics. Er ist stolz darauf, einen benutzerzentrierten, analytischen Ansatz für Design, Entwicklung und Optimierung von Websites und Apps zu verfolgen. Luke teilt derzeit seine Zeit zwischen der Arbeit als Senior Conversion aufStratege bei der integrierten digitalen Agentur Fresh Egg und als freiberufliche UX undAnalytikberater und Trainer. Luke war immer in seiner lokalen digitalen Community involviert und half bei der Organisation und Durchführung von Veranstaltungen für UX Brighton. Er ist einer der Organisatoren von UX Camp Brighton.

March 1, 2018